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この度、株式会社KDDIエボルバとりらいあコミュニケーションズ株式会社が経営統合し、新たにアルティウスリンク株式会社が発足いたしましたことをお知らせいたします。

社名のアルティウスリンクには、「より高く」を意味するラテン語の“アルティウス”と、両社がともに大切にしてきた「つながり」を意味する“リンク”のふたつの願いを込めており、人と社会のよりよい未来のためにさらなるコミュニケーションの高みを目指す、わたしたちの強い決意を表しています。

人手不足やデジタル化の加速によって、消費者ニーズが多様化・複雑化し、企業の課題も大きく変化しています。BPO業界においても、従来業務の人主導からAIへの代替など、ビジネス環境は転換期を迎え、次の成長に向けた変革が必要になっています。

アルティウスリンクは、「デジタルBPOの推進によって、お客様のよりよいコミュニケーション体験を創造する」ことを目指します。エンドユーザーであるお客様に対しては、エフォートレスで的確なサポートを提供すること、そして、お客様企業に対しては、お客様との良好な関係を構築できるように支援します。ヒトとデジタルの価値を再定義し、提供サービスの質を高めていくことでCXを高め、お客様企業へのロイヤルティ向上に貢献します。

この実現に向け、アルティウスリンクは、コンタクトセンターをデジタルコンタクトセンターへと変革し、カスタマーサポートからカスタマーサービスへ進化させ、お客様企業の成長を支えます。また、KDDI・三井物産グループのテクノロジー・ネットワークやグローバルインダストリアル知見を活用し、3社のチームソリューションによってデジタルBPOサービスを国内・海外へ展開してまいります。

両会社がこれまで培ってきた「人を大切にする」文化を受け継ぎ、従業員一人ひとりの活躍により、お客様との信頼を構築し、お客様企業のご期待に沿うべく、全従業員一丸となって取り組んでまいります。　何卒より一層のお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。