2017年4月19日(水) 、日本アバイア株式会社が主催する「EXPERIENCE AVAYA Japan in 福岡会場 」のセミナーに、KDDIエボルバ 開発本部 セールスエンジニアリング１部長 近藤 浩之が登壇し、KDDIエボルバが提供する「人口知能型チャットボット アスクル『LOHACO』LINE版マナミさん AI＆有人チャット」の導入、運用事例を交えて、ハイブリッド型オムニチャネルコンタクトセンターをご紹介いたしました。
LINEやAIチャット、有人チャット、IVRを組み合わせた運用と効果に関心が集まるセミナーとなりました。
多くの方にご拝聴いただきありがとうございました。
セミナー概要
- 日 時：2017年4月19日（水）15:00 - 18:00（14:30受付開始）
- 会 場：LINE Fukuoka株式会社 福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12階
- 参加費：無料
- 申 込：※満員御礼
- 登 壇：株式会社KDDIエボルバ 近藤 浩之
- テーマ：アスクル『LOHACO』LINE版マナミさん AI＆有人チャット運用事例
- 本ニュース本文中の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。
- 「LINE連携ソリューション」とは、LINE の法人向けカスタマーサポートサービス「LINE カスタマーコネクト」を活用したKDDIエボルバのテキスト（AIチャットボット、有人チャット）と電話のハイブリッド型オムニチャネルソリューションです。
- 「AIチャットボットサービス」とは、チャットボット専門チームがコミュニケーションプランニングからAIに学習させるデータの業務設計、システム提供、AIチューニング、チャネル対応の運用支援までワンストップで提供しているKDDIエボルバのオムニチャネルソリューションです。