【セミナー・出展レポート】コールセンター コンファレンス 2017in大阪

コールセンターコンファレンス in 大阪2017にブース出展とセミナー登壇いたしました。
多くの方のご来場・セミナーご参加ありがとうございました！
速報ではございますが、熱気に包まれた会場の様子をお届けします。

昨年を超える多くの方々に「LINE×KDDIエボルバ」ブースにご来訪いただきました。
カスタマーサービスやマーケティングに従事されている皆様が
新たなコミュニケーションチャネルへの意欲の高さを感じられる２日間でした。

【セミナー】　LINE Customer Connect活用事例と構築・運用方法～
LINE: 広告・ビジネスプラットフォーム室 カスタマーコネクト事業企画チーム　垣内 隆志 氏
KDDIエボルバ: サービス開発本部 セールスエンジニアリング1部 部長 　近藤 浩之

国内で6,400万人を超えるお客様が日常的に利用しているLINEを、コールセンター業務に活用することで、テキストチャットと電話音声のシームレスなユーザー体験を提供しつつ、待ち時間ストレスをゼロにするLINE Customer Connectを今春より提供開始。
この回では、AI及び有人チャットの設計・運用に焦点を当ててお話しさせていただきます。
最新AIテクノロジー活用の現実や、今後の展望、パイロットプロジェクトでの試行錯誤で得られた現場での苦労や成功体験含め、LINEのメッセージングを現場で活用するノウハウをご紹介。

満席の中、最後までご清聴ありがとうございました