ご多忙の中、多くの方にご来場ご清聴いただき、ありがとうございました。
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従来の店舗戦略に加え、インターネット、モバイルチャネル等で得た顧客ニーズを一元管理し分析するオムニチャネル戦略が注目されています。KDDIエボルバは、顧客接点の強化に向けた従業員の満足度向上施策から、AI（人工知能）、ロボットによる窓口応対。パーソナライズドされた製品提供と付加価値サービスを、様々なチャネルを通じて実現するための最新手法を金融事例を交えて紹介。
開催日時： 2017年7月4日（火）Session2 11:10～12:10
会場： 東京會舘LEVEL XXI（レベル21）
〒100-0004 東京都千代田区大手町2-2-2 アーバンネット大手町ビル 21F