株式会社KDDIエボルバは、Help Desk サポート業界のメンバー団体「HDI（Help Desk Institute、ヘルプデスク協会）」と「HDI-Japan」が主催するカンファレンス「HDIアカデミー2018（9月18-19日）」に出展し、セッションにスピーカーとして登壇いたします。
イベント概要
- 日 時：2018年10月18日（木）、19日（金）9:30-18:00（9:00受付）
KDDIエボルバセッション 2018年10月19日（金）10:15-11:00（ルーム2） - 会 場：新宿NSビル30階 NSスカイカンファレンス MAP
- 参加料：有料、詳細は「ＨＤＩアカデミー2018」サイトよりご確認ください
- 主 催：HDI-JAPAN
- Academy Official Partners：KDDIエボルバ、他 11社
セッション：CX向上を叶えるAIチャットボット～auチャットサポートのオペレーター登壇～
KDDIエボルバでは、日本最大級のチャットセンターを山形に構え、満足度アンケートでも好評の自動応答するAIチャットボットと、オペレーター応対チャットサポートによるハイブリッドサポートをauユーザのお客様に提供しています。
セッションでは、au公式ホームページ内のAIチャットを運営・企画されているKDDI（株）ご担当者および、運営現場の最前線に立つKDDIエボルバのスーパーバイザーとオペレーターをゲストスピーカーに迎え、工夫・運営秘話、応対デモンストレーションをご紹介します。
- セッション日時： 2018年10月19日（金）10:15-11:00
- 会 場：新宿NSビル30階 NSスカイカンファレンス ルーム2 MAP
- 商標
- 本ニュース本文中の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。