アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）は、2024年9月26日（木）に一般社団法人日本コールセンター協会が主催する「CCAJコンタクトセンター・セミナー2024 in北海道」のセッションに登壇します。
今回で14回目となる本セミナーは、コンタクトセンター運営に関する課題や解決事例を共有し、コンタクトセンターの活性化と健全な発展を目的としています。セッションでは「デジタル・コンタクトセンター運営の変化」、「採用・定着」、「育成・在宅」について取り上げます。
アルティウスリンクは「採用・定着」をテーマにしたセッションに登壇します。北海道の有効求人倍率は 1.0 を下回り、「買い手市場」の状態です。しかしながら、コロナ禍以降、求人者が求める条件は「時給よりも働き方」に変化し、「シフト制」「未経験者も可能」など、魅力的な要素は多いにも関わらず、コンタクトセンター界の採用難は続いています。本セッションでは、「応募」「予約」「面接」「入社」というプロセスに分解して考え、そこから「定着」に結びつくものにフォーカスしながら「失敗や成功」の事例をご紹介し、どのような対策をしていくべきかお伝えします。
アルティウスリンク登壇セッション概要
| 日程 | 2024年9月26日（木）15:10-16:20 |
|---|---|
| テーマ | 『採用難はプロセス分解で乗り切る！ ～採用における４つのプロセスと定着への紐づけ～』 |
| 登壇者 | 【スピーカー】 アルティウスリンク 人事・法務統括本部 HR推進本部 北海道支社 採用第１ユニット 岡本 希 TMJ 東日本事業本部東日本サービス1部2C センターマネージャー 茶木 裕樹 氏 【モデレーター】 WOWOWコミュニケーションズ WOWOW事業部 コンタクトセンター課 札幌 オペレーションマネージャー 関口 早奈恵 氏 |
CCAJコンタクトセンター・セミナー2024 in北海道 概要
| 日程 | 2024年9月26日（木）13:00-17:40 |
|---|---|
| 会場 | 北海道立道民活動センター かでる2・7 820研修室 札幌市中央区北2条西7丁目 |
| 主催 | 一般社団法人 日本コールセンター協会(CCAJ) |
| 受講料 | セッション①②通し券 CCAJ会員：4,400円 一般（非会員）：7,700円 |
| 参加方法 | 以下の公式サイトよりお申込みください |
| 公式サイト | https://ccaj.or.jp/event/contact_20240926hokkaido.html |
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