キャリア採用

音声システムの更改プロジェクトに貢献

音声システムの構築・運用の担当となりました。
入社後は、音声システムの更改プロジェクトの真っ最中であったため、全国の拠点へと出張し音声システムの更改や導入を経験しました。
先輩や周りの方々にもフォローいただき乗り切ることができました。このプロジェクトで経験した事は、今の仕事にも活きていると感じます。

開設後の運用改善も重要なミッション

音声システムの構築や新規案件の対応、運用も行っています。 新規構築や案件ではクライアントや現場の運用部門、システム部門などと密に連携を取りながら、どのような環境がクライアントや運用現場にとってベストなのか、を意識して取り組んでいます。

その中で設計・構築から半年以上携わったプロジェクトが無事にサービスインできたときは大きな達成感がありました。普段は電話やメールだけでやり取りをしている全国の担当者と出張などで顔を合わせた際に「いつも無理言ってごめんね！」などと声をかけてもらえることは嬉しいですね。

入社後、すぐにAIチャットボットの構築業務を担当

2018年の7月にアルティウスリンクに入社しました。入社後、すぐにAIチャットボット構築業務の担当になりました。
AI技術の知見が乏しかったので最初は不安がありましたが、職場の先輩の丁寧な指導やチームのフォローがあったので大きなとまどいを感じることなく仕事を進めることができました。
また、あまりストレスを感じずに業務になじめたと思います。

ミッションは、カスタマーサクセスに貢献すること

新しい技術を積極的に取り入れ、クライアントのニーズにあった製品を提案、導入、運用することが主な業務です。
直近では、新規商材の導入に開発段階から携わったことで、プロダクト元よりパートナー10社に選出されました。
ミッションは、カスタマーサクセスに貢献すること。
例えば、導入するシステムの性能が良くても、構築や運用方法によっては精度が向上しない場合があります。
そのため、製品選定だけでなく投入するデータや運用設計を含めて、クライアントと一緒に検討して作り上げています。
クライアントにとっても、ユーザーにとっても、満足できるソリューションを提供できた時は、とてもうれしいです。

基幹システムリプレースプロジェクトに参画

2017年6月にアルティウスリンクに入社。入社後すぐに以前担当していたシステムの後継システムとなる基幹システムリプレースプロジェクトに配属されました。フロントアプリケーション担当として、2018年8月のリリースまで他システムとのインターフェース調整、受入試験調整業務に従事しました。

業務範囲を拡大し、要件定義、商用障害対応業務など幅広く対応

2018年8月のリリース後は、それまでの担当業務に加えて要件定義、ユーザー窓口、商用障害対応業務を担当することとなり、多くのステークホルダーとの調整業務を行っています。現在は自社に対しての改善提案を行うなど業務の幅が徐々に広がっていることにやりがいを感じています。