募集要項

職種

コンタクトセンタースーパーバイザー職

雇用形態

正社員（総合職／スペシャリスト職）
※総合職には転勤の可能性があります
※スペシャリスト職には原則として転居を伴う異動はありません

業務内容

受託したコンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務
・KPIやSLAなどのセンター数値管理・品質管理
・勤務シフトの作成、充足管理、要員調整
・パワーポイントによる業務報告書の作成及びクライアントへの報告
・コミュニケータの採用／教育／育成
・エンドユーザー対応（二次／三次対応）等

経験に応じて徐々に習得していっていただきます！

給与

【総合職】
　350～600万円/年
【スペシャリスト職】
　280～520万円/年
※経験・能力、また前職年収などを考慮し決定します
※給与詳細は当社規定により決定します

諸手当

【総合職】
・通勤費全額支給
・住宅手当　10,000円～
・時間外手当（1分単位支給）など　
　　※時間外手当は非管理職のみ

【スペシャリスト職】
・通勤費全額支給
・勤続給　10,000円/月
・時間外手当（1分単位支給）など
・SV任用手当 5,000円～

賞与

年2回（6月、12月）

勤務地

★全国で積極採用中！
・札幌地域
・山形地域
　　山形県山形市みはらしの丘2-36　やまがたワークプレイス
・首都圏地域
・大阪地域

アクセス

※ 詳細は企業情報の「事業所一覧」をご覧ください。

勤務時間

【就業時間】
・所定就業時間：7時間30分/日（休憩時間：60分）
　※配属先ごとに営業時間帯が異なるため、それに応じてシフト時間帯も異なります。
　（営業時間例：月～土曜、8:40～17:10でのシフト制（週5日勤務））

【働き方】
・平均残業時間は20～30h/月
・週に一度はNO残業デー（定時退社）を推奨、「働き方改革」推進中です。

休日・休暇

・完全週休2日制
・年間休日123日　※2023年度
・年次有給休暇
　※入社6か月目より取得可能、最大20日付与/年付与
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、子育て休暇、子の看護休暇など）
・産前産後休暇
・育児・介護休暇

福利厚生

・退職金制度（確定給付型）※総合職のみ
・転勤時 社宅制度有
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・各種研修制度・無料eラーニング等
・KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション
・KDDI健康保険組合
・KDDI社員持株会（任意）

教育研修制度

入社時研修有、その他随時研修有

応募資格

【優遇】
・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務経験者
・10名以上のマネジメント業務経験者（業界不問）

その他

活躍している先輩のインタビューも、ぜひご覧ください！
https://www.altius-link.com/recruit/career/senior/