エンジニアブログをご覧の皆様
はじめまして、中途入社4年目のサトウです。
前職でも同僚だった方の紹介で入社させて頂きました。

私が従事している業務内容の紹介を簡単にさせていただきます。
業界に詳しくない人にどのような仕事をしているの？と聞かれてもいつもなかなか説明が難しく、
「携帯に関する仕事」と言うと携帯ショップの定員さん？とよく言われます…

簡単に言うと大手通信キャリアの基地局の保守業務になります。
保守といっても現場に行くことは稀で主にデスクワークです。

前職でも大手通信キャリアの基地局の建設にかかわる業務に携わっていたため
幸いにもこれまでの経験を生かし、通信大手キャリアで携帯電話の通信品質の保守業務に
従事しており、主にはお客様から「携帯電話が繋がりにくいけど改善できないか？」といった
不具合のご申告の対応をしています。

具体的にはお客様から頂いた不具合申告の内容をもとに、実際にお客様が使用されている
携帯端末ログや基地局側のデータの確認などを行い不具合の原因を見つけ対策手法を検討し
改善対策を実施しております。

不具合の原因や改善手法には様々あり覚えなければいけないことも多岐にわたり大変ですが
お客様から対応後改善した場合に「改善した！ありがとう」などの言葉を頂けた際は嬉しく思い、
やりがいを感じることができます。

話は変わりますが就業先では業務の効率化・自動化が進められており、
私自身もVBAはもちろんのこと就業先の推奨環境のPython、Power BI、UiPathなどを使用して
業務効率化に役立てております。

『個人で使用する場合』『周りのメンバーが使用する場合』『大規模に使用する場合』など様々ですが、
多くの人が利用して、活用頂ければ『業務効率化も最大化』するため効率の最大化を日々考えながら
作成しております。

資格に関しては資格取得支援制度があり、入社してから業務に関連のある「Excel VBAスタンダート」、
「python3エンジニア認定基礎試験」、「python3エンジニア認定データ分析試験」に
合格することができスキルアップにつながっております。

一般的にはあまり認知されていない業務になりますが毎日やりがいを感じながら
楽しく業務に従事しております。

最後までお読みいただきありがとうございました。