KDDIエボルバは、全国に39拠点15,500席のセンターを持ち、それぞれの地域でたくさんの社員が個性を活かして働いています。今年度はそんな全国各地のセンターの魅力を連載形式でblogにて紹介します！
第一弾は、2月に大幅リニューアルをした小田急第一生命ビル！社員の声を取り入れた大改装の模様をぜひご覧ください。
■リニューアルのテーマは「自然」！壁面デザインで”魅せる”センター
100名を超える社員が働く小田急第一生命ビルの某センター。お客様と企業をつなぐ架け橋として、多くの社員が日々お客様対応を行っています。そんなセンターのリニューアルは、1人の管理者の声からはじまりました。
「オペレーターんたちがもっと働きやすい環境を作りたい―――」
一般的にコンタクトセンターは、セキュリティの観点から”外”を感じることが難しい環境です。セキュリティを保ちながらも、社員が気持ちよく働けるようにするためにはどうすればいいか。そんな課題を解決するために声を上げた管理者に賛同し、センターで働く全社員を巻き込んだ大改装が行われました！
<クロヒョウは大人気のセンターシンボルに！>
リニューアルは、働きながら「自然」を感じられることをテーマに設計！最大のポイントである壁面には、全面に動物や樹木、花をモチーフにしたボタニカルな雰囲気のデザインを採用し、360度どこを見ても“緑”が目に入る働きながら気軽にリフレッシュできる環境です。座席の位置を問わず、どの席からも自然を感じることができるため、社員からも喜びの声が上がっています！
また、壁面に合わせて天井や支柱もデザイン変更を実施。⼊⼝から自然がつながっていき、空と海に広がっていくデザインは、都会のオフィスビルにいながらも、開放感や安らぎを感じることができます。
<”緑”のラインであしらった天井デザイン 海と空を表した支柱>
■みんなで選んだデザイン！社員アンケートで賛成多数！
社員の声がきっかけのリニューアルであったため、デザインもセンターで働く社員全員にアンケートをとり決定！複数ある候補の中から、圧倒的賛成多数で今回のデザインが決定しました！
☆社員アンケートコメント☆
●自然がテーマということで、癒される感じがとてもいい！
●目に優しそう！！
●動物が好きなので、モチベーションが上がる！
センターで働く管理者にインタビューをしたところ、今回のリニューアルは大好評とのこと！工事は数日間に渡り行われましが、日々変わっていく壁面に「次はどうなるんだろう？」「クロヒョウがいる！」など驚きと喜びが混じった声が出ていたそうです！
<センターシンボルのクロヒョウの前でパチリ！>
KDDIエボルバは、社員の働きやすさを第一に考え、社員の声を積極的に取り入れた快適な職場づくりに取組んでいます。環境面だけでなく、教育・研修制度も充実しており、未経験の方でも安心して働いていただける環境です。ともに働いていただけるみなさまのご応募をお待ちしております。
●KDDIエボルバは、豊かなコミュニケーション社会の実現を目指すSDGs活動として、イキイキと働くことのできる魅力ある職場環境の実現に取り組んでおります。
