株式会社KDDIエボルバは、AIチャットボットのその先と導入事例や成功のポイントにフォーカスしたプライベートセミナーを2018年9月5日（水）に開催いたします。
※応募者多数の為、セミナーの申込みを締め切らせて頂きました
世の中では、AI技術を活用した事業・業務の自動化、効率化、CX向上が叫ばれ、コンタクトセンター業界では、企業とお客様のコミュニケーションのひとつにAI技術を活用したチャット窓口の開設が進んでいます。
本セミナーは、音声認識、画像認識、基幹システム連携や、AIアルゴリズムなど対話エンジンの未来、チャットボット導入効果を、開発・導入企業様が語るセミナーです。
AIチャットボットへの豊富な導入実績を持つ自動応答エンジン「BEDORE（ベドア）」を提供する株式会社PKSHA Technology子会社の株式会社BEDORE様、KDDIエボルバの導入・運用支援サービスにより「BEDORE」をカスタマーサポートに導入した株式会社ジャパンネット銀行様、株式会社マネーフォワード様にご登壇いただきます。
セミナー概要
- タイトル：対話エンジンのその先～AIチャットボット2.0～
- テーマ：AIチャットボットのその先のコミュニケーションと成長企業が実践したコミュニケーション変革事例
- 日 時：2018年9月5日（水）15:00?17:30終了予定（14:30受付開始）
- 会 場：新宿ファーストウエスト 3F会議室（西新宿/JR新宿駅より5分）
- 主 催：株式会社KDDIエボルバ
- 協 力：株式会社BEDORE
- 定 員：100名
- 参加費：無料
- 対 象：チャットサポートやチャットボット導入を検討している企業さま、チャット関係の運用で課題をお持ちの企業さま
タイムスケジュール
| 時間 | タイトル | 登壇者 |
|---|---|---|
| 15:00～ | ご挨拶 | （株）KDDIエボルバ 代表取締役社長 中澤 雅己 |
| 15:10～ | ジャパンネット銀行注1 chat bot導入事例のご紹介（予定） | （株）ジャパンネット銀行 CX統括部 CX企画グループ長/CX推進グループ長 川上 雅也 様 |
| 15:45～ | 対話エンジンの今後の発展性 | （株）BEDORE セールス/コンサルタント 渡辺 博司 様 |
| 16:15～ | AIチャットボット2.0への進化 | （株）KDDIエボルバ AI戦略室 エバンジェリスト 近藤 浩之 |
| 16:50～ | 【トークセッション】マネーフォワード チャットボットの発展（予定） | （株）マネーフォワード カスタマーサポート本部長/ MFクラウドサポート部長 高橋 陽一 様 （株）KDDIエボルバ 営業、エンジニア |
- タイムスケジュールは、当日の進行で変動する場合がございます。予めご了承ください。
来場者様特典
～オリジナル導入事例集(14頁)をプレゼント～
LINE Pay株式会社様などのAIチャットボット導入企業様、BEDORE社のインタビューを掲載したKDDIエボルバオリジナル事例集です。
カスタマーサポートにおけるAIチャットボット導入、運用のリアルな声をお届けいたします。
申込方法
※応募者多数の為、セミナーの申込みを締め切らせて頂きました
< 注意事項 >
- セミナーエントリーから必要事項を入力の上、お申込みください。
- 参加確定者さまには別途、受講票をお送りいたします。
- 同業の企業様等についてはお断りする場合がございます。
- ご応募が定員を上回った場合は、抽選とさせていただきます。予めご了承ください。
- 商標
- 本ニュース本文中の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。
- KDDIエボルバ 関連サービス
- 「AIチャットボット」
チャットボット専門チームがコミュニケーションプランニングからAIに学習させるデータの業務設計、システム提供、AIチューニング、各種チャネル対応の運用支援までワンストップで提供しているオムニチャネルソリューションです。
https://www.altius-link.com/services/omnichannel/aichat/ - 「LINE活用サービス」
LINE の法人向けカスタマーサポートサービス「LINE カスタマーコネクト」を活用し、KDDIエボルバが提供するテキスト（AIチャットボット、有人チャット）と音声（電話）のハイブリッド型オムニチャネルソリューションです。
https://www.altius-link.com/services/omnichannel/line/ - 「有人チャットサポート」
オペレーターが、WebやLINE上のチャットでテキストメッセージを用いてお客様とコミュニケーションをとり、お客様の素早い問題解決を実現するサービスです。「AIチャットボットサービス」と組み合わせたハイブリッド型オムニチャネルソリューションで導入いただくことにより、カスタマーサポートの品質、お客様満足度（CS）向上を実現します。
https://www.altius-link.com/services/omnichannel/humanchat/ - 「ビジュアルIVR」
スマートフォン上にお問合せ窓口を可視化し、お客様の目的に沿った手段を選択できるツールです。ビジュアルIVRを通じて、コールセンターの混雑状況予測や、コールバック予約受付、AI自動チャットサービス（Web・LINE）、よくある問合せなどを簡単に選択いただけます。
- 「AIチャットボット」
- 注1.2021年4月5日に商号変更し、「 PayPay銀行株式会社（英文名：PayPay Bank Corporation）」となりました。
- 株式会社BEDOREは、2022年4月1日に商号変更し、「株式会社PKSHA Communication（パークシャ・コミュニケーション）」となりました。
