株式会社KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：中澤雅己、以下「KDDIエボルバ」）主催のプライベートセミナーレポート「KDDIが工数92%削減を実現したRPA導入の極意とは～センター長が語る導入から今後の活用まで～」を公開しました。
レポートでは、KDDIエボルバの導入・運用支援サービスによりRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション） を導入したKDDI株式会社様、国内シェアNo1のRPAツール「WinActorR」を販売するNTTアドバンステクノロジ株式会社様が発表した、RPA導入の成功ポイントと効果、コンタクトセンターにおけるRPA活用事例をまとめています。
また、KDDIエボルバが、RPAを社内に活用し、業務効率化とマネジメント強化、長時間労働抑制（働き方改革）への寄与した事例も紹介しております。
これからRPAを導入される企業様はもちろん、現在の運用範囲をさらに拡大したい、効果をアップしたいと考えている企業様は、ぜひご活用ください。
レポートトピックス
- KDDI様 「KDDIが工数92%を実現したRPA導入の極意」
KDDI様の法人のお客様向け請求関連処理を担う法人ビリングセンターにRPA導入後、工数92%を削減、処理ミスゼロを実現した成果、成功の裏側にあるポイントをご紹介しています。
講師：KDDI株式会社 ソリューション営業本部 お客様サポート部 法人ビリングセンター長 安井利雄氏 - NTTアドバンステクノロジ様 「WinActor」のご紹介とコンタクトセンターにおける活用例」
2014年1月の発売以降、2,750社以上に導入、国内シェアNo1の「WinActorR」の特長、RPAをスムーズに導入するためのステップをご紹介しています。
講師：NTTアドバンステクノロジ株式会社 ソリューション第二事業本部 営業部門 部長 松島英之氏、主査 栗原一茂氏 - KDDIエボルバ 「KDDIエボルバだからできるRPAサービス」
RPAを導入し効果をあげるためには、RPAエンジニアの継続的なサポートが重要です。KDDIエボルバのRPA社内活用の成功事例を交え、RPA導入後に必要なサポートをご紹介しています。
株式会社KDDIエボルバ 運用統括本部 運用2本部 BPO推進グループリーダー 田村敏紀
メディア掲載 コールセンタージャパン
株式会社リックテレコムのCRM／コールセンター構築・運営のための専門サイト「コールセンタージャパン・ドットコム」の業界ニュース（2019年2月28日）に、KDDIエボルバのRPAセミナーが取り上げられました。
▼コールセンタージャパン・ドットコムを読む
https://callcenter-japan.com/news_topics/3973.html
KDDIエボルバ、RPA導入・活用のプライベートセミナー開催
- 商標
- 「RPAサービス」https://www.altius-link.com/services/bpo/rpa/
- 「WinActor」はNTTアドバンステクノロジ株式会社の登録商標です。
- その他本ニュース本文中の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。
