7月5日(金)開催 「カスタマーエクスペリエンス2024」に登壇
『Altius ONEで実現する顧客体験変革～データドリブンで新たなＣＸを創出する 次世代プラットフォーム～』

アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）は、“生成AIなど最新テクノロジーで変わる新たな価値創出とは”をテーマとした日経BP 総合研究所 イノベーションICTラボ主催のオンラインセミナー「カスタマーエクスペリエンス2024 ～CX LIVE 2024～（2024年7月5日（金）開催）」に登壇いたします。

近年、顧客との接点が多様化していく中で、カスタマーサポートは顧客の悩みや課題を解消するだけでなく、企業と顧客とのエンゲージメントを高める戦略的機能に変革することが求められています。これらを実現するためには、コンタクトセンターに集まる顧客の声と顧客接点データをプラットフォームで統合し、生成AIを活用したデータ分析で課題を解決していくことが重要なポイントです。

今回の講演では、マーケティングからカスタマーサクセスまでの企業活動を強化する新ブランド「Altius ONE」で実現する新たな顧客体験をご紹介します。