アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）は、2024年7月17日（水）に開催される、「Xperience Japan 2024」に、KDDI株式会社のグループ会社としてブースを出展、パネルディスカッション「2030 年に向けた CX 戦略ロードマップ」に上席執行役員 兼 CDOの佐々木 亨が登壇いたします。
本イベントでは「CX2030への戦略ロードマップ」をテーマに、CXの業界トレンド、最新のITソリューションの展示、参加者同士の情報交換など、業務に役立つ生きた情報をお持ち帰りいただけます。
KDDIグループの展示ブースでは、データドリブンを加速するプラットフォームとオペレーションによりビジネス課題を解決する「Altius ONE®」をはじめ、 快適なCX（顧客体験）の提供と生産性向上を両立するAIソリューションやクラウドサービスを、デモや事例を通じてご紹介いたします。
パネルディスカッションでは、CX向上、人材育成、経営貢献、IT活用など幅広いテーマについて、業界のオピニオンリーダーの皆様とディスカッションするとともに、2030年に向けたCX戦略をどのように組み立てていくのか、さまざまな角度から考えていきます。
「Xperience Japan 2024」出展概要
| イベント名 | Xperience Japan 2024 2030年に向けたCX戦略のロードマップ |
|---|---|
| 日程 | 2024年7月17日（水）13:00-19:00 |
| 会場 | 浜松町コンベンションホール 5 F 東京都港区浜松町 2丁目 3-1 日本生命浜松町クレアタワー |
| 登壇セッション 概要 |
パネルディスカッション：2030 年に向けた CX 戦略ロードマップ 16:30 – 17:30 【オンライン配信あり】 CX やコンタクトセンターを取り巻く環境は複雑化し、新たな方向性をどの企業も模索しています。顧客体験の向上、人材の採用や育成、従業員エンゲージメント、経営貢献、AI をはじめとした IT テクノロジーの活用、SDGｓなど、幅広いテーマを業界のオピニオンリーダーの皆様とディスカッションするとともに、遠いようで近い 2030 年の CX の姿を考えていきます。 |
| 出展ブース 概要 |
KDDIグループが提供するGenesys Cloud関連サービスおよびソリューションのご紹介 13:00-17:30 【会場参加のみ】 データドリブンを加速するプラットフォームとオペレーションによりビジネス課題を解決する「Altius ONE」をはじめ、IVR機能を備えたSMS/+メッセージ配信サービスや、Genesys Cloudで全国0ABJ番号が利用可能なクラウド電話サービスなどをご紹介します。 またTRAINA FAQナレッジ＆生成AIのPoCのご紹介や、Genesys CloudとServiceNowの連携による業務効率化などについてもご紹介します。 |
| 定員／参加費用 | 会場参加：300名／10,000 円 オンライン参加：無料 |
| 参加方法 | 事前登録制 フォーム：https://eventregist.com/e/xperience_japan2024 ※招待コードをお持ちの方は無料です。招待コードはコンタクトセンター関係部門、CX部門の方にご案内させていただいております。ご希望の方は、イベント窓口 (marketingjapan@genesys.com) までお問合せください。 |
| 主催 | ジェネシスクラウドサービス株式会社 |
| 公式サイト | https://www.genesys.com/ja-jp/events/xperience-japan |
- ・「Altius ONE」は、アルティウスリンクの登録商標です（第6815117号）。
- ・本リリース本文中の製品名および会社名等は、各社の商標または登録商標です。
