アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）は、2024年9月3日（火）・ 4日（水）2日間にわたって⻁ノ⾨ヒルズフォーラム会場とオンライン配信のハイブリッド形式で開催されるビジネスイベント「KDDI SUMMIT 2024」（主催：KDDI）に上席執行役員 兼 CDOの佐々木 亨が登壇することをお知らせいたします。開催に先立ち、2024年7月17日から参加登録の受付を開始いたします。
本サミットは、経済発展と社会課題の解決を両立するレジリエントな未来社会に向けて策定した「KDDI VISION 2030」の実現への取り組みのご紹介を通じて、ステークホルダーのみなさまとともに創造していくワクワクする未来を一緒に考えることを目的に開催されます。2回目となる今回は「つながろう。創ろう。未来のために。」をテーマに、通信とAIをはじめとした先端テクノロジーが溶け込む未来社会におけるKDDIグループの取り組みとして、AI 時代の新たなビジネスプラットフォーム「WAKONX（ワコンクロス）」※1やスポーツ/エンタメ、メタバース、大阪・関西万博、災害対策などをテーマにした講演や展示を行います。
WAKONXのBPO領域を担うアルティウスリンクでは、「未来のCXを支えるデータ基盤」をテーマに、企業とお客さまとのエンゲージメントを高める戦略的機能としてのカスタマーサポートのあり方、顧客接点の最前線・コンタクトセンターに集まる顧客データ等を活用し、生成AI×データドリブンで新たなCXを創出する手法を紹介します。
登壇セッション概要
| 日程 | 2024年9月3日（火）16:10-16:40（30分） |
|---|---|
| 会場 | ⻁ノ⾨ヒルズフォーラム （東京都港区⻁ノ⾨1-23-3 ⻁ノ⾨ヒルズ森タワー5階） |
| テーマ | 未来のCXを支えるデータ基盤 ～データドリブンで新たなCXを創出～ これからのカスタマーサポートはお客さまの課題解消だけでなく、企業とその先のお客さまとのエンゲージメントを高める戦略的機能に変革することが求められています。コンタクトセンターに集まるお客さまの声とお客さま接点にあるデータを統合し、生成AIを活用したデータ分析にて課題を解決する世界をご紹介します。 |
| 登壇者 | アルティウスリンク株式会社 上席執行役員 CDO 佐々木 亨 |
| 参加方法 | 会場参加・オンライン視聴はいずれも事前の参加登録（無料）が必要です。 「KDDI SUMMIT 2024」特設サイト からご登録ください。 ※会場のお席は先着順となります。お早めにお申し込みください |
「KDDI SUMMIT 2024」概要
| イベント名 | KDDI SUMMIT 2024 |
|---|---|
| 会期 | 2024年9⽉3⽇（火）〜9⽉4⽇（水） |
| テーマ・概要 | 「つながろう。創ろう。未来のために。」 オープニング基調講演では、OpenAI Japan 合同会社 代表執⾏役社⻑ ⻑﨑 忠雄⽒をゲストに迎え、 KDDI 代表取締役社⻑ CEO の髙橋 誠とともに、通信とAIの組み合わせにより⽣み出される無限の可能性についてお話しします。そのほか、著名なゲストやビジネスパートナーを迎え、KDDIとKDDIグループのアセットを活用した企業や社会の課題解決につながるテーマでの講演を多数実施します。 会場では、バーチャルヒューマンが接客を行い注文した商品をロボットが配送する「未来のショッピング体験」をお楽しみいただけます。あわせて、AI、メタバース、セキュリティ、災害対策など通信や先端テクノロジーが溶け込む未来の生活が体験可能な展示を実施します。 |
| 特設サイト | 「KDDI SUMMIT 2024」特設サイト |
- 1. （参考）AI時代のビジネスプラットフォーム「WAKONX（ワコンクロス）」について
https://biz.kddi.com/wakonx/
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