アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）は、2024年7月31日（水）にウェスティンホテル東京で開催される国内最大級のCXイベント「Zendesk Showcase - Tokyo 2024」にブースを出展します。
今年で2回目となる本イベントは、国内外のCX/EXトレンドや企業動向、AIテクノロジーの活用事例をご紹介する対面式のイベントです。 ZendeskのCIO, Craig Flowerによる基調講演、急成長企業による事例講演、最新AIを体験できる製品ブースなどのプログラムを通じて、CX/EXを向上させる取り組みのヒントをお持ち帰りいただけます。
Zendeskとアルティウスリンクは国内初のBPOパートナー契約を結んでおり※1、Zendeskのクラウドソリューションをアルティウスリンクのオペレーションサービスに組み込むことで、顧客ロイヤルティを育む最適なカスタマーサービスの提供に取り組んでいます。今回、アルティウスリンクの展示ブースでは、コンタクトセンターに集積される応対データや、VoC（お客様の声）をはじめとする多様なデータを、生成AI等を活用して統合・分析し、データドリブンで新たなCXを創出する次世代プラットフォーム「Altius ONE🄬」をご紹介します。
Zendesk Showcase - Tokyo 2024 公式サイト
出展概要
| 日程 | 2024年７月31日（水）10:00-16:30 |
|---|---|
| 会場 | ウェスティンホテル東京 東京都目黒区三田１-４-１ |
| 展示テーマ | データドリブンで新たなCXを創出する次世代プラットフォーム「Altius ONE」 データに基づくアプローチで、マーケティングからカスタマーサクセスまでの購買プロセスにおける顧客接点の高度化、それに伴うバックオフィス業務など、包括的な企業活動におけるビジネス課題の解決を目指す「Altius ONE」 をご紹介します。 また、Altius ONEブランドの第一弾サービス、カスタマーサポート領域に特化した「Altius ONE for Support」について、自己解決促進、コスト削減、顧客満足度向上などの成果をあげた導入事例を用いてご紹介します。 「Altius ONE」ブランドサイトはこちら |
| 参加方法 | 事前登録制 申込フォームはこちら |
「Zendesk Showcase - Tokyo 2024」概要
| イベント名 | Zendesk Showcase - Tokyo 2024 最先端AIが開くカスタマーサービスの新たな扉 |
|---|---|
| 日程 | 2024年７月31日（水）10:00-16:30 |
| 主催 | 株式会社Zendesk |
| 公式サイト | https://event.zendesk.com/showcase2024tokyo |
- 1. （参考）Zendeskとアルティウスリンク、国内初BPOパートナー契約
クラウドソリューションを組み合せたパーソナライズドな顧客体験提供へ
https://www.altius-link.com/news/detail20240213_02.html
