【メディア掲載】自治体通信 Vol.61
アルティウスリンクの自治体向けBPOサービスとその展望

自治体向けに展開しているBPOサービスについてのインタビュー記事が、イシン社が発刊する自治体経営関連の雑誌「自治体通信　Vol.61」（2024年10月発刊）に掲載されました。

自治体が外部に委託する業務は年々多様化が進んでおり、今後も自治体によるBPO活用は広がる傾向が続くと考えられます。アルティウスリンクは、住民との接点となるコールセンターや窓口受付、住民宅への訪問から、各種申請を受付後の後方事務まで、幅広く、かつシームレスに連携する自治体向けBPOサービスを展開し、自治体など315団体に1,215件※の業務を支援してきました。

また、「誰一人取り残さない住民サービス」の実現に向け、DX支援を含めた幅広い提案を進めています。特に、令和7年度に向け、戸籍法改正に伴う「戸籍振り仮名」の収集に対するコールセンター・事務処理や、旅費法改正に伴う総務事務にSaaSを組み合わせたサービスなどの提案といった、今後の支援方針についても紹介されました。

ぜひご一読くださいませ。