アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）は、2024年11月21日（木）・22（金）に開催される「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024 in東京」に出展します。
アルティウスリンクの展示ブースでは、生成AIや音声認識、クラウドデータ基盤などを活用し、データに基づくアプローチで課題発見からオペレーションまでのプロセスを速やかかつ効果的に実行できる「Altius ONE for Support」を体験できるデモを展示します。
また1,300社を超えるお客様企業の受託実績をもとに、生成AI活用でオペレーションの業務効率化や応対品質向上を実現した事例や、CX向上に寄与するデジタルソリューションをご紹介します。コンタクトセンター運営に関する課題をお持ちの方は、ぜひお気軽にブースにお立寄りください。
出展概要
| イベント名 | コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024 in東京 |
|---|---|
| 日程 | 2024年11月21日（木）・22日（金）10:00-17:30 |
| 会場 | サンシャインシティ・文化会館ビル 東京都豊島区東池袋3-1-1 （アクセスマップはこちら） |
| 出展ブース | 3F Cホール／ブース番号 3D-09 |
| 出展ブース 概要 |
①データドリブン×生成AIでコミュニケーションを深化する「Altius ONE」 「Altius ONE for Support」にて提供するデジタルコンタクトセンターは、音声認識エンジンやクラウドデータ基盤、生成AIなどのテクノロジーを駆使したデータドリブンによりコンタクトセンターの課題解決を推進します。電話応対履歴の自動書き起こし・要約、生成AIによるメール草案作成や、コールリーズン・問合せ傾向などを表示するBIツールなど、デモを体験いただけます。 ②生成AI活用で実現する応対品質向上/業務効率化の事例紹介 最高性能水準の日本語LLMとなる「ELYZA」の生成AIを活用した対話要約をはじめ、 オペレーション業務を効率化する取り組みをご紹介します。 ③CX向上に寄与するデジタルソリューション紹介 コールバック予約機能やチャットボット・FAQの誘導で、入電数の削減と機会損失を解消する「ビジュアルIVR」、ナレッジ管理・FAQシステム・チャットボットの全てを一元管理し、高い解決率を実現する「Virtual Agent Plus」など、CX向上を実現する当社のデジタルソリューションのデモを体験いただけます。 |
| 参加方法 | 事前登録制・参加無料 申込みフォーム：https://crm.callcenter-japan.com/cct/form/visitor_regist.php |
| 主催 | 株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社 |
| 公式サイト | https://www.callcenter-japan.com/tokyo/ |
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