KDDIエボルバは、株式会社PKSHA Workplace主催のオンラインセミナー「AI×Microsoft Teamsで実現する社内ヘルプデスクとは？（2023年2月8日（水））」に登壇いたします。
今、さまざまなデジタルを活用したリモートワーク・ハイブリッドワークなど働き方が多様化したことにより、『社内コミュニケーション』の属人化回避や効率化、運用管理の標準化やコミュニケーションデータの利活用といった新たな課題が生まれています。
KDDIエボルバの講演では、PKSHA Workplaceと連携・提供を開始した社内問合せの自動化ソリューション「Microsoft Teams × AIチャットボット」で、それらの課題を解決、社内問合せの電話受付廃止を実現した事例をもとに、デジタルをどのように活用していくことが重要になるか、自動応答に集約したプロセスや運用の工夫、効果を皆様に共有いたします。
社内コミュニケーションのDX推進と業務改善、効率化・標準化につながるヒントをお持ち帰りいただけるイベントとなります。皆様のご参加をお待ちしております。
■開催概要
| テーマ | 【KDDIエボルバの社内問合せの電話受付廃止事例から学ぶ】社内コミュニケーションチャネルのデジタルシフト ～AI×Microsoft Teamsで実現する社内ヘルプデスクとは？～ |
|---|---|
| 会期 | 2023年2月8日 (水) 13：00～14：00（オンライン開催/Microsoft Teams） |
| 13:00-13:03 | オープニング |
| 13:03-13:15 | 第一部：業務を統合・集約する Microsoft Teams とコラボレーションアプリ活用 日本マイクロソフト株式会社 パートナー事業本部 クラウドパートナー開発本部 シニアビジネスディベロップメントマネージャー 矢ヶ部 大海 氏 |
| 13:15-13:35 | 第二部：AIを活用した新たな社内ヘルプデスクの効率化施策と最新事例 ～AIチャットボット定着化の問題を超えたTeamsとの独自連携とは～ 株式会社PKSHA Workplace セールスマネージャー 松橋 岳 氏 |
| 13:35-13:55 | 第三部：社内問合せの電話受付廃止を決めた、Teamsを活用した情シスヘルプデスク運用とは？ 株式会社KDDIエボルバ 情報システム本部 システム運用部 ヘルプデスクサービスG 佐々木 聖人 |
| 13:55-14:00 | 質疑応答 |
| 参加方法 | ・参加費無料 ・事前申込制（お申込み受付後に、主催者よりオンラインセミナー接続用URLをメールで送付いたします） ・申込先：https://aisaas.pkshatech.com/seminar/20230208_02/ |
＜このような課題をお持ちの方におすすめです＞
- ITツールに関する問合せ対応業務負荷が高い。
- チャット利用は浸透しているがそれ以上の活用方法が見出せていない。
- コミュニケーションチャネルが電話やメールに依存している。
- 作成した社内ポータルやマニュアルが活用しきれていない。
- 状況により、内容を変更する可能性がございます。
- 同業または競合他社様からのお申込はお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
- MicrosoftおよびMicrosoft TeamsはMicrosoftグループの商標です。
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