アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）は、一般社団法人日本コールセンター協会（以下 CCAJ）が開催する「CCAJコンタクトセンター・セミナー2023in沖縄（会期 2023年9月27日13:30-16:30）」に登壇し、人材確保が困難な時代に必要な採用戦略と人材定着率向上の取り組み実録を発表、また、BPO・コンタクトセンター業界売上ランキング上位３社による「コミュニケーションのデジタル活用」セッションのモデレーターとして参加します。
本セミナーは、コンタクトセンターにおける共通課題・最新事情に即したセンターの取組事例や解決方法を現場の生の声を通して提供･共有、課題改善のヒントを紹介することで、コンタクトセンター事業の活性化、企業横断的活動・交流の促進を図り、健全な発展を目指すものです。
セミナーでは、就労人口減少に伴う採用難の時代に、デジタル化に伴った複雑なオペレーションの高度化に伴い退職率の高さが課題にあがるコンタクトセンター業界で、求人応募数を3倍以上に増やし、高い定着率を実現するアルティウスリンクが取り組む採用アプローチと人材定着手法を発表。さらに、人材定着にかかる現場課題を紐解き、働きやすい職場づくりとES向上施策をお伝えします。
商品・サービスを購入するまでの消費者心理また行動の変化を分析してモデル化した購買行動「AISASモデル」を取入れたアルティウスリンクの直接雇用採用アプローチ戦略や、お客様企業とともに地方創生につながる新たな雇用創出施策の挑戦実録をお持ち帰りいただける内容になっています。ぜひご参加ください。
「CCAJコンタクトセンター・セミナー2023 in 沖縄」概要
| 会期 | 2023年9月27日(水) 13:30～16:30 |
|---|---|
| 会場 | 沖縄産業支援センター 3階「312」中ホール (沖縄県那覇市字小禄1831番地1) MAP：https://www.okinawa-sangyoushien.co.jp/?page_id=23/ |
| プログラム① 13：30-13：40 |
●開会の挨拶 一般社団法人日本コールセンター協会 会長 呉 岳彦 |
| プログラム② 13：50-15：00 |
●人材確保が困難な時代 ～採用戦略と人材定着率向上への取組み～ (スピーカー) アルティウスリンク株式会社 HR推進本部 沖縄支社 うるま市採用総括ユニット 吉味 優子 株式会社WOWOWコミュニケーションズ ソリューションビジネス第２事業部 西日本ソリューション課 沖縄 業務責任者 中野 健司氏 (モデレーター) 日本トータルテレマーケティング株式会社 マネージャー 諸喜田 卓見氏 |
| プログラム③ 15：20-16：30 |
●「顧客ニーズ」と「従業員ニーズ」を捉えたコミュニケーションのデジタル活用 (スピーカー) トランスコスモス株式会社 デジタルカスタマーコミュニケーション総括オペレーション改革本部 オペレーション推進部 玉城 勇仁氏 株式会社ベルシステム24 業務統括本部 業務統括部 デジタル＆クリエイティブ局 局長 川崎 佑治氏 (モデレーター) アルティウスリンク株式会社 DX戦略本部 DX企画部 オペレーション企画ユニット ユニット長 宇田川 徹 |
| お申込み | 事前申込制です。CCAJ公式サイトよりお申込みください。 https://ccaj.or.jp/event/contact_20230927okinawa.html |
| 主催 | 一般社団法人 日本コールセンター協会（CCAJ） |
アルティウスリンク 登壇者プロフィール
HR推進本部 沖縄支社 うるま市採用総括ユニット 吉味 優子
2003年にアルティウスリンク（旧 KDDIテレマーケティング沖縄）に入社以降、国際電話やスマートフォン関連業務のスーパーバイザー（SV）を経験後、2014年より受入派遣採用を担当。2017年以降、沖縄エリアの新卒・中途採用、受入派遣の採用活動を牽引。
採用アプローチ戦略関連情報
セミナーで紹介する「AISASモデルを取入れたアルティウスリンクの直雇用採用アプローチ戦略」のひとつに、コンタクトセンター求人サイトや、社員活躍・働く職場環境の紹介ブログがあります。ぜひご覧くださいませ。
- アルティウスリンク コンタクトセンター求人サイト
「エボジョブ」：https://www.evojob.com/
「ジョブポケット」：https://jobpocket.jp/ - 社員活躍・職場環境紹介「スタッフブログ」
https://www.evojob.com/staff/
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