電話解析AI「MiiTel Phone」、 アルティウスリンクのインサイドセールス業務に導入

アルティウスリンク株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：網野 孝）は、株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田 武史）の提供する電話解析AI「MiiTel Phone（ミーテルフォン）」を採用し、インサイドセールス業務で活用します。

電話解析AI「MiiTel Phone」は、電話営業やコンタクトセンター業務における会話の内容を解析し、高精度のフィードバックを行う日本発の音声解析AI電話サービスです。お客様と担当者が「何を」「どのように」話しているか分からない、というブラックボックス化問題を解消し、商談獲得率・成約率や顧客満足度を向上させます。また、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」、対面会話解析AI「MiiTel RecPod」と併せ、コミュニケーションが発生するすべての場所における会話のビッグデータ化を実現します。

このたび、アルティウスリンクでは電話解析AI「MiiTel Phone」を導入し、同社のコンタクトセンター・BPOソリューションのインサイドセールス業務での活用を開始しました。これにより、インサイドセールスにおけるトーク品質改善を推進し、ヒアリング力の強化、フィールドセールスへのトスアップ率の向上を図ります。

「MiiTel Phone」を導入したことで、ベストプラクティスの共有や個人向けのフィードバックを効果的に推進できるようになりました。これにより、当社のインサイドセールス強化に向けたPDCAサイクルのスピードをアップし、得られたノウハウを当社がお客様企業に提供しているインサイドセールスサービスに展開していく予定です。当社ではインサイドセールス専門組織「Altius Sales Base」を有しており、法人向けインサイドセールスは数百件のプロジェクト知見、ノウハウを持ち、業務継続率は業界最高水準の95％以上を誇ります。自社のインサイドセールスのノウハウを展開することで、さらなるサービスの品質向上・高度化が図れると考えております。
今後も、レブコム様と協働して、SFAへの自動連携など、後処理業務の効率化も目指してまいります。

電話解析AI「MiiTel Phone」は、営業やコンタクトセンターにおける活動を可視化し、生産性向上を実現するツールとして多くのお客様にご活用いただいています。このたび、アルティウスリンク様にご活用いただけることにより、多くのお客様の課題解決を実現できるようになり大変嬉しく思います。
「MiiTel Phone」「MiiTel Meetings」「MiiTel RecPod」という弊社のAI解析エンジンをご利用いただくことで、企業とお客様を繋ぐ音声コミュニケーションをビッグデータとしてアセット化することができます。生成AIが広く普及して以降、MiiTelでビッグデータ化した音声データを元に個社固有のLLM（Large Language Models）やGPT（Generative Pre-trained Transformer）を構築する動きにも繋がっております。このたびの契約締結を機に、さらに多くのお客様の売上向上・生産性向上・働き方改革への貢献を目指してまいります。