新潟市水道局様より令和6年能登半島地震での応急活動支援に対する感謝状をいただきました

能登半島地震の被災地域は現在も復旧作業が続く状況であり、被災された皆様の安全と一日も早い復興をお祈り申し上げます。

アルティウスリンクは、コールセンター業務を受託している新潟市水道局様より令和6年能登半島地震において応急活動を支援した企業・団体4者の1社として感謝状をいただきました。

2024年7月31日、感謝状の贈呈式が新潟市水道局本庁舎にて執り行われ、各代表者が集うなか、当社は１月１日～９日に行った電話受付対応支援と時間外対応、オペレーターの増員に対しての感謝状を拝受しました。

＜当社対応の概要＞

• 元旦での管理者2名体制から、地震発生２時間後にはオペレーター２名を増員し受付対応
• 通常８時から21時までの受付時間を22時まで延長し、受付業務を継続
• 水道局職員様が水道局庁舎内で集中的な受電を可能とするための補助電話回線を整備

アルティウスリンクは、今後も新潟市水道局様とお客様をつなぐ存在として、時代にあわせたデジタルチャネル活用などでコールセンターのサービス向上に励むと共に、人々の生活を支える重要なインフラを提供する立場として緊急事態に備え、努めてまいります。